FAQs

Pedidos y condiciones de venta

Para poder contratar un pedido, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Para poder realizar el pedido, el Usuario deberá facilitar todos los datos requeridos en el proceso de compra, que serán necesarios para atender correctamente la orden.

Compañía y envíos

Nuestra filosofía se basa en ofrecer productos de calidad al mejor precio, buscando siempre ser más y más económicos. Como norma general, realizamos los envíos puerta a puerta por Correos. Sin embargo, con la finalidad de entregar cuanto antes los artículos, es posible que el envío se realice por diferentes compañías de paquetería como Correos Express, Keavo, Seur, Zeleris, TNT etc.

Si el comprador quiere recibir el pedido exclusivamente por Correos, lo deberá indicar en los comentarios. Si no es así, utilizaremos el envío que consideremos que generará mayor satisfacción al cliente. El tiempo medio de envío en España es de 7 días naturales y el tiempo máximo de 10 días naturales.

Productos

Personalización de productos

La personalización de los productos se realiza por defecto mediante impresión debido a la mayor calidad del producto final a excepción de las camisetas técnicas deportivas de color y tejidos de poliéster sobre las que se utiliza vinilo.

Impresión errónea

Si la impresión es completamente distinta al diseño (no considerándose errores realizados por el cliente, pequeñas variaciones en la posición de la impresión o defectos menores), el cliente se debe poner en contacto con Viste&Diseña en la mayor brevedad posible desde el plazo de recepción del envío.

Dimensiones y tejidos

Para conocer qué talla se adapta mejor a ti, todos nuestros productos tienen información sobre las dimensiones de cada una de las tallas para que puedas comprobar que te valga antes de comprar el producto. A su vez, todos los productos informan de la composición del tejido que utilizamos.

Si quieres realizar un pedido de un mismo diseño en diferentes tallas puedes añadir cuántas unidades de cada talla quieres en la página del producto.

Productos o colores no mostrados en la web

Si buscas un tipo de producto en concreto o color que no aparece en la web, puedes contactar con nosotros rellenando el formulario de Contacto exponiendo tu solicitud. Intentaremos buscar una solución que se adapte a tus necesidades en la medida de lo posible.

Precios y pagos

Todos los precios de los productos o servicios del Sitio Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. En todo caso, los precios se expresarán en Euros (€).

Los precios reflejados para cada producto o servicio no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán comunicados al Usuario antes de formalizar la compra.

Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso esto será siempre comunicado con anterioridad a la formalización de la compraventa.

El Usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el Sitio Web (por tarjeta de crédito o Paypal).

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Los precios de cada producto serán los publicados en cada preciso momento en el Sitio Web. Viste&Diseña se reserva el derecho de modificar los precios de los productos publicados en el Sitio Web sin que medie consentimiento previo, no afectando dichas modificaciones en los precios a los productos respecto de los cuales el usuario haya recibido la confirmación de compra.

No obstante lo anterior, puede suceder que exista error en la publicación del precio de los productos, obligándose Viste&Diseña a reparar esta situación tan pronto como sea descubierta. Si se realizase una compra de un producto con precio erróneo, en el momento en que Viste&Diseña sea consciente de dicha situación dará la opción al usuario de volver a confirmar la compra al precio correcto o anular dicha compraventa. De no mediar acuerdo, se anulará el contrato de compraventa y se reembolsará el precio pagado por el usuario.

En el caso de que el cliente se retrase en el pago, Viste&Diseña tendrá derecho a transferir sus exigencias a una agencia de cobros y a entregarle a este tercero los datos personales necesarios para la ejecución del pago.

En el caso de que se produzca una intervención de terceros en la ejecución del pago, se considerará en la relación con Viste&Diseña que el pago ha sido realizado solo cuando el importe conforme a lo estipulado en el contrato haya sido puesto a disposición del tercero de manera que el tercero pueda disponer de éste sin limitación alguna.

El cliente está de acuerdo en recibir exclusivamente facturas electrónicas, que las recibirá por correo electrónico en formato PDF.

Viste&Diseña podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Viste&Diseña con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

Descuentos por volumen

Se realizan descuentos por volumen, los cuales están indicados en la descripción de cada producto y se aplican directamente en el carrito. No obstante si quieren realizarnos alguna propuesta pueden dirigirse a nuestro email corporativo.

Formas de pago

El Usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el Sitio Web (por tarjeta de crédito o Paypal).

Cómo canjear cupones de descuento

Los cupones de descuento podrán utilizarse al final del proceso de compra en la página del Carrito donde se introducirá y aplicará siempre y cuando se cumplan las condiciones expuestas del cupón en cuanto a volumen, precio o temporalidad.

Pago rechazado

Si al realizar el pago éste resulta rechazado, la causa originaria puede ser debida a la insuficiencia de dinero en la cuenta o tarjeta utilizada o al uso de medios de pago no válidos en España. Si no se encontrara en ninguno de estos dos casos, póngase en contacto con su banco para concretar los motivos del bloqueo.

Envío

Seguimiento del pedido

Para saber en qué situación se encuentra tu pedido, puedes acceder a Seguimiento de pedido e introducir el ID que te hemos mandado por correo y tu email. Tan pronto como procedamos a enviar el pedido, además, recibirás otro email con un enlace para que puedas realizar el seguimiento con la empresa de mensajería. Puedes conocer en todo momento el estado de tus pedidos.

Tiempo de envío

El tiempo medio de envío en España peninsular es de 6 días naturales y el tiempo máximo de 10 días naturales.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 50 €. En el resto de casos, el coste del envío dependerá del lugar de destino del producto:

España peninsular: 4,99 €

Islas Baleares: 7,99 €

Islas Canarias: 10,99 €

Ceuta y Melilla: 50 €

Portugal: 5,99 €

Francia: 14,99 €

Alemania: 14,99 €

Italia: 15,99 €

Los gastos ocasionados por aduanas son responsabilidad del cliente.

Plazo y lugar de entrega

Viste&Diseña entregará los pedidos en la dirección indicada por el Usuario en el correspondiente formulario de compra.

Viste&Diseña no asume responsabilidad alguna cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos así como por cualquier causa achacable al Usuario.

Viste&Diseña adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. Viste&Diseña considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. No obstante, los plazos que se indiquen al Usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual Viste&Diseña o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del Usuario.

Cambio de la dirección de entrega

Si has indicado incorrectamente la dirección de entrega o quieres modificarla, por favor, ponte en contacto con nosotros con la mayor brevedad posible en Contacto, haremos todo lo posible por facilitar el cambio. Si el pedido ya ha sido enviado, puede que resulte más complicado el cambio y ocasionando la prolongación del tiempo de envío.

Cambios y devoluciones

*La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro Sitio Web oficial.

Producto defectuoso

En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con wearandesign@gmail.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.

En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, Viste&Diseña se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.

Cambio o devoluciones del pedido

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de Viste&Diseña. Se reembolsará el precio de los productos comprados, yendo los gastos del envío originales y de la devolución por cuenta del cliente. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Queda excluido de devolución cualquier producto personalizado por el cliente a excepción de que el producto sea defectuoso. Para si el producto es defectuoso se comparará el producto comprado y cuyo diseño está en formato digital con el producto que el cliente/usuario ha recibido.

Ponte en contacto con nosotros a través del correo wearandesign@gmail.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.

Pedido erróneo

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con wearandesign@gmail.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.

En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, Viste&Diseña se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Plazo para la recepción del reembolso

Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas o almacén, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que ser enviado en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 7 días laborables y se te notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.

Garantía

Los datos, dibujos, ilustraciones, datos técnicos, descripciones de peso, medidas y prestaciones que aparezcan en prospectos, catálogos, circulares, anuncios o listas de precios, solo tienen carácter puramente informativo. Viste&Diseña no asume responsabilidad alguna de que esos datos sean correctos. En lo que se refiere al tipo y al volumen del envío solo tendrán validez los datos que aparecen en la confirmación del pedido.

En el caso de que exista algún defecto que deba cubrir la garantía, el cliente tendrá derecho en el marco de las disposiciones legales a exigir cumplimiento posterior, a anular el contrato o a una reducción del precio de compra.

En el caso de devoluciones a causa de algún defecto, Viste&Diseña se hará cargo también de los gastos de franqueo.

De acuerdo con el estado actual de la tecnología no puede garantizarse que la comunicación de los datos a través de Internet esté accesible exenta de errores y/o en todo momento. Por lo tanto Viste&Diseña no es responsable de que la accesibilidad de la oferta online sea permanente e ininterrumpida.

Colaboración con Viste & Diseña

Si quieres formar parte del equipo de Viste&Diseña ya sea como colaborador o distribuidor de nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de formulario de Contacto.

Si las Preguntas Frecuentes no han resuelto tus dudas, puedes realizar cualquier consulta a través del formulario de Contacto.